FAQ
Ознакомьтесь с ответами на самые популярные вопросы. Это поможет Вам лучше узнать нашу студию!
FAQ
Ознакомьтесь с ответами на самые популярные вопросы. Это поможет Вам лучше узнать нашу студию!
Как записаться к Вам / требуется ли предварительная запись?
Уважаемые гости, для вашего удобства приём в салоне ведётся по предварительной записи.
Запись возможна:
• по телефону 29-59-756 в пн-вс с 9:00 до 22:00
• круглосуточно при помощи сервиса запись онлайн на сайте (не требует подтверждения администратором, за исключением случаев бронирования парных сеансов, в данном случае вносится предоплата 50% стоимости сеанса)
• в direct. Если ваш звонок остался без ответа — не волнуйтесь, мы перезвоним в ближайшее время!
Есть ли у вас подарочные сертификаты?
Да, у нас имеются подарочные сертификаты:
1) Электронный формат сертификата (номиналом) высылается на Вашу электронную почту;
2) Подарочный сертификат на дизайнерской бумаге sirio pearl, приобрести можете в наших филиалах самовывозом;
3) Яндекс или Ситимобил доставка ? в любой район города (стоимость доставки в черте города 350 р до подъезда)
Требуется ли предоплата для парных сеансов?
Да, за парные сеансы у нас вносится предоплата в размере 50% от стоимости сеанса. После внесения предоплаты — место считается забронированным и при отмене сеанса — денежные средства не возвращаются. Наш администратор свяжется с Вами и отправит удобным способом реквизиты для оплаты.
Где Вы находитесь?
Наши студии расположены в центральном районе и северном районах города:
• Северный район: Олимпийский бульвар, 6
• Центральный район: Карла Маркса, 94
Более точный доступ в наши пространства уточняется при записи в момент самого визита.
Нужно ли что-то брать с собой к вам на сеанс?
На сеансы массажа или SPA ничего приносить не требуется. Одноразовые расходные материалы ( тапочки, шапочка для волос, бикини, топики и пр.), а так же махровые полотенца, необходимые для вашего комфорта и соблюдения гигиены, всегда включены в стоимость программ, мы не берём за них дополнительную плату.
Какой срок действия у подарочных сертификатов и абонементов?
Срок действия подарочного сертификата — 6 месяцев с момента покупки, срок действия абонемента — 6 месяцев от даты продажи. Советуем не затягивать с посещениями.
Должен ли я уведомить администратора до массажа, если имею противопоказания к массажу?
В обязательном порядке перед посещением необходимо отметить администратору высокое давление, перенесенные операции, наличие повреждений кожи или аллергии, а так же беременность.
Необходимо ли связываться заранее с администратором для получения сертификата?
Если вы приобретаете онлайн сертификат — то не требуется. При приобретении физического (бумажного формата) сертификата необходимо заранее связаться с администратором и договориться о времени и филиале для самовывоза. Продажа подарочных сертификатов осуществляется по заранее согласованному времени.
За сколько часов можно отменить запись? Имеются ли ограничения в отмене записи, либо уважительные причины по которым сеанс по абонементу не сгорит, либо предоплата будет возвращена?
Сеанс не сгорает по абонементу в случае уведомления администратора минимум за 24 часа до актуальной записи.
В исключительных случаях (по состоянию здоровью), отмена сеансов возможна до 10:00 дня сеанса при предоставлении справки от врача.
Предоплата не возвращается при любых обстоятельствах ввиду того, что было забронировано определенное время, при этом наши салоны не смогли записать клиентов, которые изъявили желание записаться на это окошко, а мастера потеряли своё время.
Мы дорожим Вашим и нашим временем!
